Nog vragen?
Hieronder vindt je antwoorden op de meest gestelde vragen over GetEase. Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Hieronder vindt je antwoorden op de meest gestelde vragen over GetEase. Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Momenteel bieden wij de volgende diensten aan: Massages, Manicure, Pedicure, Wenkbrauwen, Make-up, Haarverzorging, Professional Organizing, Yoga en Personal Training.
GetEase biedt diensten door gekwalificeerde experts op aanvraag, bij jou thuis, op kantoor, in een hotel of op een andere plaats in Amsterdam. Wij leveren de beste diensten met als doel jouw blijdschap te vergroten. Gebruik onze app of widget op de website om te kiezen uit een breed scala aan diensten, kies een beschikbare datum en tijd en voltooi de betaling om je boeking te bevestigen!
Voorlopig zijn we beschikbaar in Amsterdam, maar het zal niet lang duren voordat we overal het leven makkelijker maken. Hou ons in de gaten.
Als je een boeking heeft gemaakt met de GetEase app of website widget, word je automatisch doorverwezen naar een betaalmethode (iDEAL, Google Pay, Apple Pay, Credit Card).
Het is mogelijk om op elk moment te annuleren door een e-mail te sturen naar hello@getease.com. Vermeld hierbij jouw reserveringsnummer (te vinden in de bevestigingsmail) en de reden van annulering.
Tot 24 uur voor de afspraak kan kosteloos worden geannuleerd. Daarna ben je verplicht het volledige boekingsbedrag te betalen volgens de Algemene Voorwaarden
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de expert jouw boeking kan voltooien, zodat jij je moment van geluk krijgt wanneer je het nodig hebt. Onder zeldzame omstandigheden is het echter mogelijk dat de expert de afspraak niet kan nakomen en moet annuleren. In dat geval vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar hello@getease.com of te bellen op +31 6 25 31 56 23 (ook bereikbaar via WhatsApp).
Mocht je problemen ondervinden met de website of app, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via hello@getease.com of +31 6 25 31 56 23 (ook beschikbaar op WhatsApp). Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je een gemakkelijke en probleemloze ervaring hebt.
Als je van gedachten verandert over de dienst die je wenst, neem dan contact met ons op via hello@getease.com of +31 6 25 31 56 23 (ook beschikbaar via WhatsApp), zodat we de juiste dienst voor je kunnen regelen.
GetEase is een platform voor zelfstandig ondernemers om hun diensten aan te bieden aan de drukke stedelijke klant in het comfort van hun huis. We zijn toegewijd om van het platform een veilige en vertrouwde plek te maken voor iedereen die het gebruikt. Hieronder vind je ons bestaande beleid om een veilige en gezonde gemeenschap te behouden.
We hebben een zero tolerance beleid als het gaat om ongepast gedrag. Ongepaste communicatie of ongewenst lichamelijk contact is onder geen enkele omstandigheid acceptabel en zal resulteren in onmiddellijke verwijdering van de toegang tot GetEase. Dit geldt zowel voor gebruikers van de app als voor zelfstandige experts. Onze nultolerantie ten aanzien van ongepast gedrag helpt het platform veilig te houden voor iedereen en zorgt ervoor dat mensen het om de juiste redenen gebruiken.
We willen dat zelfstandige experts zich trots voelen op de gemeenschap waarvan ze deel uitmaken bij GetEase, en dat app-gebruikers met vertrouwen thuis behandelingen kunnen boeken. Daarom voeren we een aantal voorafgaande controles uit voordat we zelfstandige experts toegang geven tot het platform. We controleren hun:
Identiteit
We controleren of hun naam en gelijkenis overeenkomen met hun formele identificatie en andere documenten zoals vereist door de wet.
Strafrechtelijke achtergrond
Experts moeten een duidelijk verleden hebben.
Verzekering
Ze moeten ook een geldige bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering hebben. dekt.
Hygiëne en COVID-19 veiligheid
Experts moeten aantonen dat ze over de nodige persoonlijke beschermingsmiddelen beschikken zoals vereist door de COVID-19 richtlijnen van hun overheid voor veilig thuiswerken. Wij stellen zelftestapparatuur ter beschikking van al onze experts om de verspreiding van het virus te voorkomen. In geval van symptomen (aangegeven volgens RIVM) moeten zowel de consument als de expert de boeking annuleren.
Als jouw klacht gaat over de kwaliteit van de service die je hebt ontvangen tijdens het gebruik van GetEase of over een expert die je via ons hebt geboekt, zal ons team deze in behandeling nemen. Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar: hello@getease.com.
GetEase zal elke vermeende criminele activiteit melden bij de politie
In het geval dat jouw klacht meldingen van mogelijke criminele activiteiten bevat, zullen wij jou altijd aanmoedigen om aangifte te doen bij de politie. Als je je niet op je gemak voelt om rechtstreeks contact op te nemen met de politie, kunnen wij dat namens jou doen en jou daarbij ondersteunen. Dit kan op naam of anoniem. Als je ervoor kiest om een melding op naam te doen, zal de politie direct contact met je opnemen om meer te weten te komen. Als je anoniem aangifte doet, kan de politie formeel geen verdere actie ondernemen, maar zij bewaren de informatie in een dossier voor toekomstig gebruik.
GetEase is een gebruiksvriendelijk platform dat Experts helpt hun bedrijf te laten groeien. Wij creëren een gemeenschap van klanten en verbinden hen gemakkelijk met Experts met behulp van onze App en website. Voor klanten maken we hun leven gemakkelijker door kwaliteitsdiensten rechtstreeks naar hen toe te brengen, altijd en overal. Experts bieden wij de mogelijkheid om hun klantenbestand uit te breiden; wij optimaliseren hun bedrijf in één simpele App.
Experts komen in contact met talloze klanten die behoefte hebben aan professionele diensten op aanvraag en van hoge kwaliteit. Wij laten jou genieten van wat jij het liefste doet, terwijl wij voor de rest zorgen. Met behulp van onze App, geven wij onze Experts toegang tot een persoonlijke agenda en boekings- en betalingsfaciliteiten. Onze App beschermt u ook tegen last-minute afzeggingen, zodat jouw kostbare tijd niet verloren gaat. De Gebruiker kan boekingen wijzigen tot 12 uur voor de boeking, en annuleren tot 24 uur van tevoren. Als de Gebruiker de boeking minder dan 24 uur van tevoren annuleert, krijg jij als Expert de volledige prijs uitbetaald.
Het screeningproces van GetEase bestaat uit het indienen van je CV en relevante certificaten, een persoonlijk of online interview, en een testboeking. Zodra we je hebben leren kennen en weten wat je kunt, zullen jij en GetEase samen beslissen of we een goede match zijn. Gekwalificeerde Experts worden verwelkomd in de community via ons eenvoudige onboardingproces. We zorgen ervoor dat je toegang krijgt tot je GetEase-profiel en voorzien je van alle informatie die je nodig hebt om aan de slag te gaan!
Wij willen er zeker van zijn dat onze klanten de kwaliteitsdiensten krijgen die zij verdienen. Om dit te bereiken, dienen onze Experts gecertificeerde professionals te zijn met tenminste één (1) jaar werkervaring in hun gerelateerde expertise. Tevens dienen onze Experts te voldoen aan de eisen van de Nederlandse Arbeidswetgeving. Je dient in het bezit te zijn van een KVK nummer of de intentie te hebben dit aan te vragen zodra je besluit bij ons te komen werken. Je moet legaal in Nederland kunnen werken met de juiste aansprakelijkheidsverzekering.
Je werktijden bepaal je zelf. Met behulp van je GetEase agenda, kun je zelf bepalen hoeveel uren je wilt werken. Wij vragen echter van al onze Experts dat ze minimaal 8 - 16 uur per week beschikbaar zijn in de App. Of je nu een betere balans wilt tussen werk en privé, je klantenbestand wilt uitbreiden of je verdienpotentieel te maximaliseren, wij helpen jou het te bereiken.
Je wordt geboekt wanneer gebruikers jouw beschikbaarheid zien in de agenda van de GetEase App. Hoe vaker jij je agenda bijwerkt, hoe gemakkelijker het voor gebruikers is om jouw diensten te boeken en ook hun agenda te plannen. Daarom vragen wij om je agenda ten minste 6 tot 8 weken van tevoren bij te werken.
Onze Experts zijn ondernemers, die weten wat de beste tools zijn voor hun vak. We verwachten dan ook van experts dat ze hun eigen apparatuur hebben. GetEase zal je echter voorzien van een aantal items, zoals handdoeken en t-shirts. Sommige Expert merchandise is ook te koop of te leen, zoals massagetafel tassen.
Ja, dat wordt aangemoedigd! Om grote prijsverschillen te voorkomen, raden wij je wel aan om je prijzen binnen een bepaalde marge vast te stellen. Hierin houden we rekening met kosten die in je prijs zijn inbegrepen, zoals parkeren, vervoer en andere kosten die bij je dienst komen kijken. Als je duurdere apparatuur hebt of langere reistijden, kan het zijn dat je je prijzen wat moet verhogen.
We hebben bestaande diensten die we in onze App hebben staan. Als er diensten zijn die nog niet beschikbaar zijn in onze App die jij graag door ons toegevoegd zou willen zien, laat het ons dan weten! Wij zullen kijken of dit aansluit bij onze propositie en onze workflow. Wij bekijken de extra diensten die jij zou willen aanbieden omdat we er zeker van willen zijn dat de App deze kan leveren aan de Gebruikers voordat we ze lanceren.
Je ontvangt jouw boekingen via de GetEase App. Je app-notificaties moeten altijd aan staan, zodat je zo snel mogelijk op je boekingen kunt reageren en deze kunt accepteren. Wij streven ernaar om op boekingsaanvragen te reageren zodra deze binnenkomen. Het is het beste om niet later dan twee uur nadat je de boekingsnotificatie hebt ontvangen te reageren.
Het is vanzelfsprekend om een positieve klantrelatie met de Gebruiker op te bouwen, vooral wanneer deze tevreden is over de eerste boeking! Het is echter verboden om contactgegevens uit te wisselen met de gebruikers. Er wordt van jou verwacht dat jij de gebruikers doorverwijst naar de GetEase App voor toekomstige boekingen, aangezien GetEase het klantenbestand voor jou heeft opgebouwd. Bij overtredingen op het gebied van directe herboekingen wordt het account van de Expert in GetEase onmiddellijk opgeheven en kan de Expert een boete riskeren. Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze Algemene Voorwaarden.
Onze Experts maken een Stripe-account aan zodra ze volledig aan boord zijn. We gebruiken Stripe om betalingen van Gebruikers te innen en om onze Experts te betalen. Jouw betaling wordt binnen 5 dagen na afronding van de dienst overgemaakt op je bankrekening.
GetEase vermijdt annuleringen van boekingen zoveel mogelijk, maar onvoorziene gebeurtenissen en noodgevallen kunnen zich natuurlijk voordoen, zowel voor Gebruikers als Experts. Gebeurtenissen die tot annulering kunnen leiden, moeten zo snel mogelijk aan GetEase worden gemeld via ons bedrijfsnummer +31 6 25 31 56 23.
Voor vragen kan je ons mailen op expert@getease.com. Voor noodgevallen of dringende zaken kun je bellen met ons bedrijfsnummer +31 6 25 31 56 23.
Absoluut! GetEase maakt gebruik van verschillende veiligheidsmaatregelen, protocollen en controles om jouw gegevens veilig te houden. Onze App bevat een berichtenfunctie waarmee je met klanten kunt communiceren zonder contactgegevens vrij te geven. Voor meer informatie over data privacy, zie onze algemene voorwaarden.
GetEase heeft gezondheid en veiligheid hoog in het vaandel staan. Experts moeten zich houden aan de COVID-19-richtlijnen voor gezondheid en veiligheid die zijn vastgesteld door het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). Voor bijgewerkte informatie vanaf 28 november 2021 kun je terecht op: Corona Virus Richtlijnen voor Contact Beroepen
Een Gebruiker kan tot maximaal drie uur van tevoren worden geboekt. Als je beschikbaarheid in de App hebt ingevoerd, moet je er rekening mee houden dat je drie uur van tevoren kunt worden geboekt en moet je het verzoek kunnen accepteren.
Ja, je mag fooien aannemen van de klant! Dit kan contant, via "Tikkie" of een andere betaalmogelijkheid. Het is niet mogelijk om fooien te ontvangen via de GetEase app.
Ja, dat kan! Je kunt jouw reistijd per dienst instellen in de app. Zo heb je genoeg tijd om van boeking naar boeking te gaan!
In geval van ernstige noodsituaties bel onmiddellijk 112. Neem in spoedeisende situaties zoals bedreiging of diefstal contact op met de politie via 0900-8844. Voor overige situaties kun je contact opnemen met GetEase via expert@getease.com of via ons bedrijfsnummer +31 6 25 31 56 23. Houdt ons in ieder geval op de hoogte, want jouw veiligheid komt op de eerste plaats!
